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2010年06月18日 16:17  來源：環球人物

    最近幾個月，生產奔馳汽車的戴姆勒公司老總迪特？澤斯徹很郁悶。這位長相酷似肯德基大叔和圣誕老人的57歲老頭，先是在今年元旦滑雪時，與人意外相撞，造成肩膀骨折；一個月后，還遭遇了與自己結發26年的老伴因癌癥去世的悲痛；又過了一個月，公司公布其2009年薪水比2008年下降了50萬歐元；4月1日，他的戴姆勒公司又要面臨美國哥倫比亞特區法庭關于商業賄賂

    可這些麻煩似乎都沒有將澤斯徹擊倒，因為一直以來，他都以善于公關、解決問題而出名。3月23日，美國政府正式起訴戴姆勒公司，因其海外分公司在1998年至2008年期間私自設立上百個賬戶，向包括中國在內的22個國家的政府官員進行商業賄賂，以換取價值數億美元的大合同。消息公布后，澤斯徹就想盡各種辦法，把自己、戴姆勒公司與這起丑聞撇清關系，甚至不惜高薪聘請前美國聯邦調查局局長介入調查，以還自己清白。

    主動配合美方調查

    戴姆勒股份公司是全球第二大豪華車生產商，全球最大的商用車制造商，其總部位于德國斯圖加特。戴姆勒的歷史可以追溯到1890年。1926年，戴姆勒公司與奔馳公司合并，成立了戴姆勒-奔馳公司。1998年，戴姆勒公司又以360億美元的價格并購美國克萊斯勒汽車公司，并更名為戴姆勒-克萊斯勒公司。可僅僅9年后，戴姆勒就與克萊斯勒分家了。

    其實，早在2004年，一名從戴姆勒公司離職的審計師就向媒體透露，自己是因為揭發了公司通過秘密賬戶行賄外國官員而被解職的。美國監管部門當時就對此言論十分重視，隨即搜集證據展開調查，丑聞被越揭越大。

    2006年，澤斯徹開始出任戴姆勒？克萊斯勒集團董事長。當時的戴姆勒和克萊斯勒已經貌合神離，分家難以避免，公司完全是一副爛攤子。而美國監察機構又緊盯著公司的行賄案不放。面對一團亂麻的澤斯徹為了恢復公司聲譽，一改前任遮遮掩掩的作風，主動配合美方調查，并表現出誠懇自查的姿態，花重金請來了前FBI局長路易？弗里，作為外部獨立調查人，徹查自己公司的行賄問題。弗里曾在美國前總統克林頓和布什手下擔任FBI局長，尤其得到克林頓的信任。可當克林頓與萊溫斯基爆出性丑聞后，弗里力主一查到底，并把萊溫斯基的裙子當做最重要的證據保留起來。他還曾帶一隊警員到白宮提取了克林頓的血樣，搞得兩人徹底翻臉。澤斯徹和弗里在美國很早就相識，他正是看中了老朋友這種鐵面無私的性格，把他當救命稻草請來。

    美國監管部門在3月25日肯定了澤斯徹推行的自查措施。4月1日的聽證會，弗里也將到場作證，他的證詞對處罰結果至關重要。

    除此之外，澤斯徹對戴姆勒海外分公司實施了大刀闊斧的改革，對涉嫌行賄的地區總監實行零容忍。4年間，他已經開除了45位主要負責人，以后這個數字有可能還要增加到60人。

    不僅如此，澤斯徹在戴姆勒行賄案開庭前夕，還提出繳納1.85億美元罰款來換得庭外和解。其中9360萬美元支付給美國司法部，9140萬美元給美國證券交易委員會。他這么做是為了避免戴姆勒公司可能面臨的最高6.4億美元的處罰。而一旦庭外和解成功，也意味著澤斯徹危機公關的勝利。

    最會包裝自己的老總

    澤斯徹1953年5月5日出生在土耳其首都伊斯坦布爾。1971年，18歲的澤斯徹進入德國卡爾斯魯厄大學自動化專業。他用了5年時間，完成了本碩連讀。當時，他的碩士畢業論文就掛靠在大名鼎鼎的戴姆勒-奔馳公司名下，這曾讓同學們羨慕不已，也感嘆他會拉關系。畢業后，澤斯徹果然直接進入了戴姆勒-奔馳公司的研發部工作。

    1991年，澤斯徹擔任了戴姆勒公司駐阿根廷的銷售總監。一年后，這個善于包裝自己的總監就進入了公司的董事局。據他當時的同事介紹，如果加班住在公司，澤斯徹會自己動手整理房間衛生和洗衣服。平日里上班，他一定會穿最舊的西服，只要西服不破洞，我就不會淘汰它。

    就是這樣的努力，讓澤斯徹逐漸樹立了一副愛崗敬業的好形象。2006年，他直接被升任為戴姆勒-克萊斯勒汽車集團董事長。2007年戴姆勒和克萊斯勒分道揚鑣，這絲毫沒有影響澤斯徹的地位。坐上領導層的澤斯徹更加喜歡與人溝通、拉攏關系。只要有時間，他就會到食堂，自己拿著托盤點兩個菜，隨便找張桌子坐下跟員工們聊家常。而這些飯果然沒有白吃，在食堂了解了公司的人心動向后，他迅速在企業內部實行了幾次組織模式調整，并大獲成功。

    2008年，澤斯徹被德國《明星》雜志評為德國最有影響力的董事長，當時的評語為他是高級管理層最值得期待的人；而在下屬面前，他點子多，總能在困難的時候找出辦法。

    這個總能找到辦法的人，如今被董事會委以危機公關大使的職責，擺在他面前最重要的一件事就是處理商業賄賂丑聞。而他做的第一件事卻是證明自己的清白。公司丑聞被披露后，澤斯徹主動聯系美國電視臺訪談節目，闡述自己的主張。他侃侃而談，給主持人一種相見恨晚的感覺，因而被譽為溝通上癮者。2009年，經過澤斯徹的多方努力，斯圖加特法院宣布：在任董事會成員期間，澤斯徹對分公司行賄并不知情。

    鉆第三國法律空子

    德國企業在世界上一貫給人以嚴謹和踏實的印象。可近些年來，戴姆勒等大型跨國公司接連出現商業賄賂丑聞，令德國企業陷入信任危機。德國的法律以嚴謹著稱，《反不正當競爭法》早已出臺，就是為了嚴打商業賄賂行為。《世界報》指出，一些德國企業管理者，總想鉆第三國法律的空子，利用賄賂獲取暴利。美國沃頓商學院教授托馬斯？唐納森則認為：德國公司治理體系的監管力度不如歐美公司大。企業的監事會是內部治理，往往是在擺樣子。澤斯徹是在任命弗里擔任獨立調查人后，才把這個問題搞明白。

    根據美國證券交易委員會所掌握的證據，戴姆勒公司用417.39萬歐元行賄中國政府官員，包括傭金、禮金和旅游經費等。戴姆勒中國公司曾花重金邀請6名中國官員出國旅游，景點包括巴黎和威尼斯等歐洲著名城市，總金額高達1.1萬歐元。通過此次行賄，戴姆勒中國公司從中國得到的采購訂單總額高達1.2億美元。

    除了爭取在美國達成和解外，澤斯徹將根據各國法律特點和政治形勢采取不同的應對方式。戴姆勒將在德國和俄羅斯兩國選擇認罪。而戴姆勒中國分公司將被延期起訴。

    澤斯徹在總結教訓時，曾沉痛地說：不能讓腐敗成為一種體系，否則難以收場。而這位危機公關大使能不能徹底解決戴姆勒的危機，也值得期待。