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2010年4月13日 11：30  來源：中國金融網

    工行呼倫貝爾鄂倫春旗支行為積極推動電子銀行業務快速發展，堅持以客戶為中心，以創新為動力，以效益為核心，圍繞全行發展戰略“兩手抓”，力爭在上半年市場競爭中爭奪更多份額。

    一是針對客戶特點，深入貫徹“兩手抓”發展策略。即一手抓規模效益，加快優化客戶結構；一手抓深度效益，提升客戶綜合貢獻度，充分發揮電子銀行在服務和渠道方面的作用，提升我行核心競爭力。

    二是抓住旺季時機，不斷擴大市場份額。一方面積極參與上級行開展的營銷競賽活動，科學分配電子銀行指標，加強業務督導，力爭使得各項客戶發展指標比上年有明顯提高；另一方面，制定詳細的營銷方案和考核辦法，細化工作措施，做到每天有進展，每月有突破，確保各項任務的順利完成。

    三是強化服務職能，全面提升電子銀行客戶服務能力和水平。在設立電子銀行專管員的基礎上，成立對公及個人兩個電子銀行服務組，重點負責售后服務和二次營銷，為客戶提供差異化服務，用一流的服務鞏固客戶關系。

    四是完善激勵機制，調動員工營銷積極性。一是抓住季節性營銷活動，快速發展客戶數量；二是完善電子銀行業務專項考核辦法，優化考核項目，將電子銀行客戶營銷、客戶動戶率、產品營銷、服務區管理、業務管理納入考核范圍，形成完整的電子銀行考核體系，進一步促進電子銀行業務由規模擴張逐步向推廣普及產品應用的轉變，提高電子銀行貢獻度。

    五是加強業務管理，防范經營風險。牢固樹立依法合規經營理念和風險防范意識，確保全行電子銀行業務的健康發展。一是加強電子銀行業務的學習，把握好電子銀行的風險點和控制方法，提高管理水平；二是強化對業務人員的培訓，杜絕違規行為；三是認真落實反洗錢工作職責，嚴格做好電子銀行反洗錢工作。