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2010年07月21日 07:37北京商報

防不勝防。在不少消費者對李鬼“ATM”、電信欠費等詐騙方式尚一知半解時，一種打著銀行旗號以扣除年費為由套取信用卡的詐騙花招又出來了。更令人擔心的是，由于部分銀行的熱線電話始終占線，這種新型的詐騙方式很可能忽悠到消費者。

“*行小信使提醒您：于2010年7月18日從您的信用卡內提取1000元年費，詳情請致電4006319388客服聯系。”本報讀者馮先生昨日收到了上述這則落款為某國有大型商業銀行的短信。由于馮先生正是該行的持卡人，心存疑慮的他撥打了上述客服電話，半天無人接聽。馮先生又想到了該行的熱線電話955**，遺憾的是十多分鐘始終等待接通。有些著急的馮先生直接回撥短信，竟然撥通了。

對方一位自稱該行客服的女士在簡單了解了一下情況后表示，因為馮先生或者他的家人剛剛開通了一張能夠透支10萬元的信用卡，所以銀行客服需要扣掉1000元年費。該人士同時要求馮先生將電話、信用卡卡號和查詢密碼及身份證號告訴她，她將幫助查詢。

由于之前在查詢進展時是自己輸入密碼，馮先生這才意識到，自己可能遭遇信用卡詐騙了。仔細一看短信號碼，竟然是個外地的手機號。氣憤的馮先生痛罵了對方一頓掛掉了電話。

雖然馮先生險些上當，但仔細觀察，還是能發現破綻的。一般而言，騙子常常冒充發卡量較大、幾乎人手一張的大型國有銀行信用卡機構，并套用該行的相關活動，如上述銀行實際正在推出的短信服務名稱為“銀行信使”而非“銀行小信使”。所謂的400電話只不過是哄人的幌子，在得不到應答后，真正狩獵的是短信上的號碼。

“針對這種以私人電話號碼發出的轉賬、匯款、扣款短信，一是不聽不信，二是最好不要回復，因為這樣可能讓騙子鉆到空子。要及時與銀行正規客服取得聯系或報警。”某股份制銀行相關人士告訴記者。

“這樣的詐騙方式我們也發現了。”相關銀行工作人員在接到本報咨詢電話時透露。不過，由于目前發現不多，該行尚未就此采取預防和警示措施。

記者隨即撥打了該行的客服熱線，但從昨日下午3點鐘開始一直到晚間，該客服電話人工服務始終占線。由于客服電話是消費者及時了解相關信息的重要渠道，始終打不通不免會讓騙子有可乘之機。

“當消費者對收到的詐騙短信產生懷疑、希望向銀行核實時，我們銀行的客服電話始終占線，很可能使他們誤入歧途。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇不無擔憂地表示。

在他看來，騙子利用通訊設備進行金融詐騙需要受到嚴懲，但同時，在手機實名制未實施前，銀行還是需要在客戶金融安全上做到高效、及時，防患于未然。