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上傳時間: 2021-12-13      瀏覽次數:1350次
這家銀行巨頭竟對1.1萬已故客戶收費,去年剛被罰58億,還卷入洗錢丑聞

 

來源:中財網

 

日前,澳大利亞銀行業巨頭西太平洋銀行(Westpac)承認自己觸犯了法律。此前,該銀行因其對客戶的惡劣待遇而遭到監管機構的六起訴訟,其中包括向死者收取費用。

 

BBC、CNN等外媒報道,日前,身為澳大利亞銀行業巨頭的西太平洋銀行(Westpac Banking Corp)針對數項來自當地監管的指控表示“認栽”,并同意在未來支付1.13億澳元(約合人民幣5.13億元)的罰款,

澳大利亞監管機構此前指控,西太平洋銀行普遍存在違規行為,其中就包括對已故人員的銀行莊戶進行收費。

 

實際上,西太平洋銀行去年支付了創紀錄的13億澳元(約合58億元人民幣)的罰款,以解決澳大利亞最大的反洗錢法律違規事件,這一傳奇事件使前首席執行官布賴恩·哈特澤(Brian Hartzer)失去了工作。在經歷了多年的丑聞和一系列不當行為后,這家澳大利亞銀行業巨頭所面臨的審查挑戰仍然很高。

 

監管六項違規指控

澳大利亞證券與投資委員會(ASIC)本周發布的一份公告顯示,西太平洋銀行在近十年內向超過1.1萬名已故客戶收取了1000多萬澳元的財務咨詢費。

 

西太平洋銀行對此回應稱,目前已經與澳大利亞證券投資委員會達成協議,接受商定的民事處罰并解決該行提出的六個長期問題。根據該聲明,該行已“大幅撥備”相關罰金,連同預期的法律費用,都將一并歸到其2021年全年業績中。

 

根據當地監管披露的文件,西太平洋銀行在10年期間向逾1.1萬名去世客戶收取了約1000萬澳元的金融咨詢費用。此外,該行還被指控還向7000多名客戶發放了重復的保單,導致客戶不必要地為兩份或更多的保單支付了費用。此外,澳大利亞證券與投資委員會估計,至少有2.5萬名西太平洋銀行客戶被收取了超過500萬美元未充分披露的費用。

 

除此之外,對西太平洋提出的其他指控包括:西太平洋子公司英國電信基金管理公司(BT Funds Management)違規向會員收取包括傭金在內的保險費;以錯誤的利率向債務購買者出售客戶信用卡和靈活貸款債務。據了解,這些利率高于合同允許西太平洋銀行對至少部分債務收取的利率,導致16000多名可能陷入財務困境的客戶被多收利息。

 

合規文化糟糕

“這些問題暴露出來的是該行的系統、流程與治理非常糟糕,這也表明在相關時間,西太平洋銀行內部的合規文化總體上很差?!?/span>ASIC副主席莎拉·考特(Sarah Court)在聲明中表示,雖然西太平洋銀行已經承認了指控,但該行“糟糕的合規文化”也亟待改善。

 

據了解,上述訴訟中指控的行為和違規行為造成了廣泛的消費者傷害,涉及西太平洋銀行的日常銀行業務、金融咨詢、養老金和保險業務。

 

“在所有這些問題上,西太平洋都沒有達到我們的標準和客戶對我們的期望?!拔魈窖筱y行首席執行官彼得·金表示,他的員工一直在努力解決和糾正這些問題,“在這些事情中出現的問題本不應該發生,我們的流程、系統和監控本應該更好。我們正在糾正錯誤,并毫無保留地向我們的客戶道歉。”并表示,將繼續解決問題,建立更強大的風險基礎。

 

目前,Westpac在訴訟中都承認了上述指控,并表示將向客戶返還約8000萬澳元。該公司將支付1.13億澳元的罰款,還將向其客戶支付5700萬美元的賠償金。

 

據了解,這是對西太平洋銀行最新的重大監管打擊。去年9月,西太平洋銀行同意支付創紀錄的9.3億美元罰款,這是該國有史以來最大的一次違反洗錢法的行為。

 

此前,在2019年,一項針對澳大利亞丑聞纏身的金融業全國性調查提議,要對該行業進行全面改革,以結束猖獗的不當行為。皇家委員會采用澳大利亞最高形式的公共調查方式,即花了12個月的時間,調查該國一些大型金融機構機構的不當行為,其中就涉及西太平洋銀行。在卷入洗錢丑聞后,時任西太平洋銀行首席執行官Brian Hartzer辭職。